Información de acuerdo con los artículos 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Nuestro manejo de sus datos y sus derechos

Estimado cliente,

A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos que le asisten según la normativa de protección de datos.

1. ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos y a quién puedo contactar?

La oficina responsable es:

Faber-Castell Aktiengesellschaft
Nürnberger Straße 2
90546 Stein
Alemania
Tel.: 49 (0) 911 9965-0
Fax: 49 (0) 911 9965-5856
E-Mail: info@faber-castell.de


Puede contactar con nuestra persona de contacto para la protección de datos en

Faber-Castell Aktiengesellschaft
Oficial de protección de datos
Nürnberger Straße 2
90546 Stein
Alemania
Tel.: 49 (0) 911 9965-0
Fax: 49 (0) 911 9965-5856
E-Mail: datenschutz@faber-castell.de

2. ¿Qué fuentes y datos utilizamos?

Procesamos los datos personales que recibimos de usted en el marco de nuestra relación comercial. Además, procesamos los datos personales necesarios para la realización de nuestros servicios que hemos recibido de forma admisible (p. ej. para la realización de pedidos, para la satisfacción de contratos o sobre la base de un consentimiento emitido por usted). Además, procesamos los datos personales que hemos recopilado y procesado de forma permitida de fuentes públicas (por ejemplo, la prensa y los medios de comunicación).

Los datos personales relevantes son los datos personales (nombre, dirección y otros datos de contacto). Además, también pueden incluir datos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, datos de pedidos y facturas), datos de marketing y ventas, datos de documentación, datos de registro, datos sobre su uso de nuestros telemedios (por ejemplo, hora de su acceso a nuestra página web o boletín informativo, páginas visitadas o entradas) así como otros datos comparables a las categorías referidas.

¿Por qué procesamos sus datos (finalidad del procesamiento) y sobre qué base jurídica?

Procesamos los datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR).

3.1 Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Artículo 6 Párrafo 1b GDPR)

El procesamiento de datos personales (Artículo 4 No. 2 GDPR) se realiza para la ejecución de nuestros contratos o medidas precontractuales con usted y para la realización de sus pedidos.

3.2 En el marco de un equilibrio de intereses (Artículo 6 Párrafo 1f GDPR)

En la medida en que sea necesario, procesamos sus datos más allá del cumplimiento real del contrato para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de terceros, como por ejemplo en los siguientes casos

- Consulta e intercambio de datos con agencias de información para determinar la solvencia y el riesgo de impago;
- Examen y optimización de los procedimientos de análisis de necesidades y contacto directo con el cliente;
- Publicidad o estudios de mercado y de opinión si no se ha opuesto al uso de sus datos;
- Afirmación de derechos y defensas legales en litigios;
- Garantía de la seguridad informática y de las operaciones informáticas de A.W. Faber-Castell Nordic ApS;
- Prevención e investigación de actos delictivos;
- Vigilancia por vídeo para salvaguardar las reglas de la casa;
- Medidas para la seguridad de edificios e instalaciones (por ejemplo, controles de acceso);
- Medidas para asegurar las reglas de la casa;
- Medidas para la gestión empresarial y el desarrollo de servicios y productos.


3.3 Sobre la base de su consentimiento (Artículo 6 Párrafo 1a GDPR)

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales para fines específicos, la legalidad de este tratamiento se proporciona sobre la base de su consentimiento. El consentimiento ya otorgado puede ser revocado en cualquier momento.

Tenga en cuenta que una revocación sólo es efectiva en el futuro. El tratamiento realizado antes de la revocación no se ve afectado.

3.4 En base a los requisitos legales (Artículo 6 Párrafo 1c GDPR) o de interés público (Artículo 6 Párrafo 1e GDPR)

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales, es decir, a los requisitos legales. Entre los fines del tratamiento se incluyen, entre otros, el cumplimiento de las obligaciones de control fiscal y de notificación, así como la evaluación y la gestión de los riesgos con el fin de cumplir las directrices de cumplimiento que nos son aplicables.

4. ¿Quién recibe mis datos?

Dentro de nuestra empresa, las oficinas reciben los datos que necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y estatutarias. Además, los procesadores que utilizamos (artículo 28 de la Ley de Protección de Datos) pueden recibir datos para los fines mencionados. Pueden ser empresas de las categorías de servicios informáticos, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, asesoría y consultoría, así como ventas y marketing.

En lo que respecta a la divulgación de datos a destinatarios externos a nuestra empresa, cabe señalar que estamos obligados a mantener la confidencialidad sobre todos los hechos y evaluaciones relacionados con los clientes de los que tengamos conocimiento de acuerdo con los términos y condiciones generales concluidos entre nosotros. Sólo podemos revelar información sobre usted si lo permiten las disposiciones legales, si usted ha dado su consentimiento o si estamos autorizados a emitir información.
5. ¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

En la medida en que sea necesario, procesamos y almacenamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, lo que incluye, por ejemplo, el inicio y la finalización de un contrato.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales de retención y documentación.


6. ¿Se transmitirán los datos a un tercer país o a una organización internacional?

La transmisión de datos a terceros países (países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo - EEE) sólo se realiza en la medida necesaria para la ejecución de sus pedidos, o si es requerida por la ley o si usted nos ha dado su consentimiento. En la medida en que lo exija la ley, le informaremos por separado sobre los detalles.

7. ¿Qué derechos de protección de datos tengo?

Todo interesado tiene derecho a la información de conformidad con el artículo 15 de la Ley de Protección de Datos, a la rectificación de conformidad con el artículo 16 de la Ley de Protección de Datos, a la supresión de conformidad con el artículo 17 de la Ley de Protección de Datos, a la restricción del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 18 de la Ley de Protección de Datos y a la conservación de los datos de conformidad con el artículo 20 de la Ley de Protección de Datos. Además, existe el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora de la protección de datos (artículo 77 de la Ley de Protección de Datos).

8. ¿Existe la obligación de facilitar datos?

En el marco de nuestra relación comercial, sólo es necesario poner a disposición los datos personales necesarios para el establecimiento, la ejecución y la finalización de una relación comercial o cuya recopilación nos obliga la ley. Por regla general, sin estos datos tendremos que rechazar la celebración de un contrato o la ejecución de un pedido o no podremos cumplir un contrato existente y, en su caso, tendremos que rescindirlo.

9. ¿En qué medida existe la toma de decisiones individuales automatizada?

Por regla general, a los efectos de establecer y poner en práctica una relación comercial no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada de conformidad con el artículo 22 de la RPI. Si tuviéramos que utilizar este procedimiento en casos individuales, le informaremos por separado si así lo exige la ley.

10. ¿En qué medida se utilizarán mis datos para la elaboración de perfiles (puntuación)?

En cierta medida, procesamos automáticamente sus datos con el objetivo de evaluar aspectos personales específicos (elaboración de perfiles). Por ejemplo, utilizamos el profiling en los siguientes casos:

- Para informarle y asesorarle eficazmente sobre los productos, utilizamos instrumentos de evaluación. Éstos permiten una comunicación y publicidad basadas en las necesidades, incluyendo estudios de mercado y de opinión.


Información sobre su derecho a objetar
de conformidad con el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)


1. Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a presentar en cualquier momento una objeción contra el tratamiento de los datos personales que le conciernen en virtud del artículo 6, apartado 1e GDPR (tratamiento de datos de interés público) y del artículo 6, apartado 1f GDPR (tratamiento de datos basado en la ponderación de intereses); esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en esta disposición en el sentido del artículo 4 No. 4 GDPR que utilizamos con fines de calificación crediticia o con fines de comercialización.

Si usted presenta una objeción, ya no procesaremos sus datos personales, a menos que podamos establecer motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o que el procesamiento sirva para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

2. En casos individuales procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En todo momento tiene derecho a presentar una objeción al procesamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de dicha comercialización; esto también se aplica a la elaboración de perfiles si está relacionado con dicha comercialización directa.

Si se opone al procesamiento con fines de comercialización directa, ya no procesaremos sus datos personales con este fin.

La objeción puede hacerse de manera informal y, si es posible, debe dirigirse a:

Faber-Castell Aktiengesellschaft
Encargado de la protección de datos
Nürnberger Straße 2
90546 Stein
Alemania
Tel.: 49 (0) 911 9965-0
Fax: 49 (0) 911 9965-5856
Email: datenschutz@faber-castell.de