Información de acuerdo con los artículos 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Nuestro manejo de sus datos y sus derechos

Estimado cliente,

A continuación le informaremos sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos que le corresponden según la normativa de protección de datos.

1. ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos y con quién puedo contactar?

La oficina responsable es:

A.W. Faber-Castell Retail GmbH
Königsallee 2
40212 Dusseldorf
Alemania

Teléfono: 49 (0) 911 9965-0
Correo electrónico: info@faber-castell.de

Puede contactar con nuestro socio de contacto para la protección de datos en:

A.W. Faber-Castell Retail GmbH
Oficial de protección de datos
Königsallee 2
40212 Dusseldorf
Alemania

Teléfono: 49 (0) 911 9965-0
Correo electrónico: datenschutz@faber-castell.de

2. ¿Qué fuentes y datos utilizamos?

Procesamos los datos personales que recibimos de usted en el marco de nuestra relación comercial. Además, procesamos los datos personales necesarios para la ejecución de nuestros servicios que hemos recibido de forma admisible (por ejemplo, para la ejecución de pedidos, para el cumplimiento de contratos o sobre la base del consentimiento emitido por usted). Además, procesamos los datos personales que hemos recopilado y procesado de forma permisible de fuentes públicas (por ejemplo, la prensa y los medios de comunicación).

Los datos personales relevantes son los datos personales (nombre, dirección y otros datos de contacto). Además, también pueden ser datos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (p. ej. datos de pedidos y facturas), datos de marketing y ventas, datos de documentación, datos de registro, datos sobre su uso de nuestros telemedios (p. ej. hora de su acceso a nuestra página web o boletín informativo, páginas visitadas o entradas) así como otros datos comparables a las categorías referidas.

3. ¿Por qué procesamos sus datos (propósito del procesamiento) y sobre qué base legal?

Procesamos los datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos Europeo (GDPR).

3.1 Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Artículo 6 Párrafo 1b del Reglamento General de Protección de Datos)

El tratamiento de los datos personales (artículo 4 Nº 2 de la RPI) se realiza para la ejecución de nuestros contratos o medidas precontractuales con usted y para la realización de sus pedidos.

3.2 En el marco de un equilibrio de intereses (Artículo 6 Párrafo 1f GDPR)

En la medida en que sea necesario, procesamos sus datos más allá del cumplimiento real del contrato para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de terceros, como por ejemplo en los siguientes casos:

- Consulta e intercambio de datos con agencias de información para determinar la solvencia y el riesgo de impago;
- Examen y optimización de los procedimientos para el análisis de las necesidades y el contacto directo con el cliente;
- Publicidad o estudios de mercado y de opinión si no se ha opuesto al uso de sus datos;
- Afirmación de derechos y defensas legales en disputas legales;
- Garantía de la seguridad informática y de las operaciones informáticas de A.W. Faber-Castell Nordic ApS;
- Prevención e investigación de actos criminales;
- Vigilancia por vídeo para salvaguardar las reglas de la casa;
- Medidas para la seguridad de edificios e instalaciones (por ejemplo, controles de acceso);
- Medidas para proteger las reglas de la casa;
- Medidas para la gestión empresarial y el desarrollo de servicios y productos.


3.3 Sobre la base de su consentimiento (Artículo 6 Párrafo 1a PIBR)

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines específicos, la legalidad de este tratamiento se basa en su consentimiento. El consentimiento ya otorgado puede ser revocado en cualquier momento.
Tenga en cuenta que una revocación sólo es efectiva en el futuro. El procesamiento realizado antes de la revocación no se ve afectado. 3.4 En base a los requisitos legales (Artículo 6 Párrafo 1c GDPR) o de interés público (Artículo 6 Párrafo 1e GDPR) Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales, es decir, a requisitos estatutarios. Entre los fines del tratamiento se incluyen, entre otros, el cumplimiento de las obligaciones de control y notificación de impuestos, así como la evaluación y gestión de los riesgos con el fin de cumplir las directrices de cumplimiento que nos son aplicables.

4. ¿Quién recibe mis datos?

Dentro de nuestra empresa, esas oficinas reciben los datos que necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y estatutarias. Además, los procesadores que utilizamos (artículo 28 de la Ley de Protección de Datos) pueden recibir datos para los fines mencionados. Pueden ser empresas de las categorías de servicios informáticos, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, asesoría y consultoría, así como ventas y marketing.

En lo que respecta a la divulgación de datos a destinatarios ajenos a nuestra empresa, cabe señalar que estamos obligados a mantener la confidencialidad sobre todos los hechos y evaluaciones relacionados con los clientes de los que tengamos conocimiento de conformidad con las condiciones generales concluidas entre nosotros. Sólo podemos revelar información sobre usted si lo permiten las disposiciones legales, si usted ha dado su consentimiento o si estamos autorizados a emitir información.

5. ¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

En la medida en que sea necesario, procesamos y almacenamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, lo que incluye, por ejemplo, el inicio y la finalización de un contrato.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales de retención y documentación.


6. ¿Se transmitirán los datos a un tercer país o a una organización internacional?

La transmisión de datos a terceros países (países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo - EEE) sólo se realiza en la medida en que sea necesario para la ejecución de sus pedidos, o si así lo exige la ley o si usted nos ha dado su consentimiento. En la medida en que lo exija la ley, le informaremos por separado sobre los detalles.

7. ¿Qué derechos de protección de datos tengo?

Todo interesado tiene derecho a la información de conformidad con el artículo 15 de la Constitución, a la rectificación de conformidad con el artículo 16, a la supresión de conformidad con el artículo 17, a la restricción del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 18 y a la conservación de los datos de conformidad con el artículo 20. Además, existe el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de supervisión de la protección de datos (artículo 77 de la Ley de Protección de Datos).

8. ¿Existe la obligación de proporcionar datos?

En el marco de nuestra relación comercial, sólo es necesario poner a disposición los datos personales necesarios para el establecimiento, la ejecución y la finalización de una relación comercial o cuya recopilación nos obliga la ley. Por regla general, sin estos datos tendremos que rechazar la celebración de un contrato o la ejecución de un pedido o no podremos cumplir un contrato existente y, en su caso, tendremos que rescindirlo.

9. ¿En qué medida existe una toma de decisiones individual automatizada?

Por regla general, a los efectos de establecer y poner en práctica una relación comercial no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada de conformidad con el artículo 22 de la RPI. Si tuviéramos que utilizar este procedimiento en casos individuales, le informaremos por separado si así lo exige la ley.

10. ¿En qué medida se utilizarán mis datos para elaborar perfiles (puntuación)?

En cierta medida, procesamos automáticamente sus datos con el objetivo de evaluar aspectos personales específicos (elaboración de perfiles). Por ejemplo, utilizamos la elaboración de perfiles en los siguientes casos:

- Para informarle y asesorarle eficazmente sobre los productos, utilizamos instrumentos de evaluación. Éstos permiten una comunicación y publicidad basada en las necesidades, incluyendo estudios de mercado y de opinión.


Información sobre su derecho a objetar
de acuerdo con el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)


1. Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a presentar en cualquier momento una objeción contra el tratamiento de los datos personales que le conciernen en virtud del artículo 6, apartado 1e GDPR (tratamiento de datos de interés público) y del artículo 6, apartado 1f GDPR (tratamiento de datos basado en la ponderación de intereses); esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en esta disposición en el sentido del artículo 4, apartado 4 GDPR que utilizamos para la calificación crediticia o con fines de marketing.

Si usted presenta una objeción, ya no procesaremos sus datos personales, a menos que podamos establecer motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o el procesamiento sirva para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

2. En casos individuales procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En todo momento tiene derecho a presentar una objeción al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de dicha comercialización; esto también se aplica a la elaboración de perfiles si está relacionado con dicha comercialización directa.

Si se opone al procesamiento para fines de marketing directo, ya no procesaremos sus datos personales para este fin.

La objeción puede hacerse de manera informal y, si es posible, debe ser dirigida a:

A.W. Faber-Castell Retail GmbH
Oficial de protección de datos
Königsallee 2
40212 Dusseldorf
Alemania

Teléfono: 49 (0) 911 9965-0
Correo electrónico: datenschutz@faber-castell.de